E-mailový marketing B2B a B2C: jaký je rozdíl?

Začínáme Průvodce e-mailovým marketingem B2B a B2C

E-mailový marketing B2B a B2C je výkonným nástrojem pro oslovení cílového publika, ale pokud to udělají správným způsobem.

Navzdory rostoucímu trendu SMS marketingu a placené sociální mediální reklamy zůstává e-mailový marketing účinným způsobem, jak podniky proměnit své cílové publikum na zákazníky. E-mailový marketing není zdaleka mrtvý, můžete zjistit proč.

Ve skutečnosti 59% B2B společností říká, že e-mail je nejúčinnějším kanálem pro zvýšení jejich příjmů.

Vztahy, propagace produktů a prodeje jsou některé z cílů, které sdílíme v e-mailovém marketingu B2B a B2C. Existují však zásadní rozdíly v přístupu, který musí obchodníci při doručování e-mailových kampaní pro podniky a spotřebitele brát v úvahu.

Jak odlišný e-mailový marketing B2B a B2C

Obsah e-mailu

Období nákupu je u prodeje B2B delší. Podnikům se doporučuje, aby poskytly několik rychlých, informativních obsahů (jako jsou semináře, elektronické knihy atd.), Aby kupující postupně transformovali na zákazníky.

V B2B marketingu je e-mail často prvním krokem v marketingové cestě. Doufám, že jak se bude vztah rozvíjet, povede to k telefonnímu hovoru a pak k osobnímu setkání.

B2C je opakem. E-maily by se měly zabývat naší impulzivní povahou, kde vidíme nevratnou nabídku a okamžitě nakupujeme. Zvažte kódy slev, exkluzivní prodejní a propagační nabídky, aby byl váš produkt ještě atraktivnější.

Obvykle období nákupu

B2B prodeje mají obvykle dlouhý cyklus.

Cyklus nákupu B2B může trvat několik měsíců a může přilákat mnoho osob s rozhodovací pravomocí. Jsou přirozeně strukturovanější, protože může trvat určitou dobu, než firma získá razítko se souhlasem zúčastněných stran.

Obchodníci by měli mít dojem, že prodávají několik lidí, podniky jsou finančně zaměřené a neustále analyzují, zda je váš produkt / služba dokonalým řešením jejich problémů. Chcete-li zobrazit výsledky e-mailového marketingu B2B, mohou hardwarové balíčky zvýšit nákup:

  • - Dokázat, že jste odborník ve svém oboru
  • - Znalosti, které poskytujete - prostřednictvím webinářů, elektronických knih a odůvodnění
  • - Jak jste pomohli takovým firmám - sdílením příkladů a posudků

Nejdůležitější je mít na paměti, že B2B marketing se nestane v noci. Lze očekávat, že prodej bude trvat dlouho a bude vytvářet e-maily s hlubokým obsahem naplněným obchodními řešeními.

Na rozdíl od kupujících podniky neovlivňují kupující ...

Aby byly e-mailové kampaně B2C úspěšné, musí se zaměřit na schopnost příjemce přijímat rozhodnutí.

Spotřebitelské obchodování lze provádět během několika minut, dokonce ve 4 jednoduchých krocích:

1. Otevře e-mail

2. Klikněte na odkaz CTA

3. Navštivte svou vstupní stránku

4. Proveďte nákup

Nejlepší čas pro zasílání e-mailových marketingových kampaní B2B a B2C

Vaše výsledky ovlivní načasování vašeho e-mailu. Nejste jediný, kdo zveřejňuje obsah, někteří lidé dostávají každý den hodně propagačního obsahu.

Příjemci B2B mohou synchronizovat své e-maily s přístupem k telefonu až 24 hodin, je však nepravděpodobné, že budou moci sledovat reklamy po dobu několika hodin. Pro některé se to může zdát jako rychlý pohled a poznámka ke kontrole na ploše, ale váš e-mail spolu se zbytkem může být ztracen v poli.

U obsahu B2B je nejlepší jej odeslat v pracovní dobu - obvykle od 9:00 do 17:00 od pondělí do pátku.

Příjemci B2B jsou také zákazníci a mohou si zkontrolovat svůj osobní e-mail před nebo po práci. Zkuste poslat obsah na B2C marketing, který by mohl být bezproblémový večer.

Výše uvedené je pouze obecný návrh - každá cílová skupina je jiná, a proto vyžaduje nejvyšší množství času. Podívejte se na náš blog o testu A / B pro e-mailové kampaně a zjistěte, jak najít optimální čas pro e-mailový marketing.

Sečteno a podtrženo

V e-mailovém marketingu B2B a B2C mají obě společné a přesvědčivé hodnoty.

E-maily B2C musí být zábavné, v našem rozhodování a emocionálně účtovány. Zobrazit spoustu CTA, instant messaging a oslňující obrázky.

Zatímco B2B e-maily často podporují vztah. Prokázat své znalosti, založit své podnikání jako odborník ve svém oboru a ukázat, proč jste nejlepším obchodním partnerem.

Změňte svůj přístup tak, aby vyhovoval potřebám vaší cílové skupiny, testujte kampaně a maximalizujte hodnotu každého e-mailu.

Může se vám také líbit:

  • 10 tipů pro e-mailový marketing
  • Proč e-mailový marketing není mrtvý

Proč ne zkontrolovat slovník pojmů digitálního marketingu?

O autorovi:

Marie Harwood - asistent digitálního marketingu v různých společnostech Gravy Digital, Halle, Cheshire.

Different Gravy Digital je agentura pro digitální marketing specializující se na pohostinství a volný čas, finanční služby, právní služby a vlastnictví. Produkty a služby se liší; Typy 3D a 360 °, návrh a konstrukce webových stránek, sociální média, video produkce, optimalizace pro vyhledávače (SEO), tvorba obsahu, e-mailový marketing, online názorové / komentářové systémy a placená reklama (Google, Bing a sociální média) .

Kontaktní údaje:

[email protected]

0161 706 000

120a Ashley Road, Healy, Altrincham, Cheshire, WA14 2U