Požadavky na nabíjení a vyhledávání: Jaký je rozdíl?

Nedávno jsme napsali několik blogů o úhradě (podívejte se sem, sem a zde) - co jsou, jak jim zabránit a jak je spravovat, když se objeví. Proč jsme strávili tolik času na toto téma? Doufejme, že k splátkám nedochází často, a když ano, mohou mít vážný dopad na vaše podnikání. Dnes se k tématu vrátíme znovu a představíme vám příslušné téma - vyhledávací dotazy. Začněme.

Co je vyhledávací dotaz?

Začněme žádostí o vrácení peněz. To se stane, když vaše banka nebo společnost vydávající kreditní karty požádá o vaši firmu další informace o konkrétní transakci. Klient může zahájit tento proces, pokud operaci neuzná nebo má o nich další informace. K tomu může dojít, pokud jsou z jakéhokoli důvodu informace poskytnuté vydavateli karty neúplné nebo pokud emitent považuje transakci za podvodnou.

Po odeslání požadavku na příjem je vhodné kontaktovat klienta a vysvětlit, co se stalo. Může to být stejně jednoduché jako vaše obchodní jméno, protože v prohlášení o kreditní kartě vypadají divně, protože to nepoznají. V mnoha případech může být záměna odstraněna a klient sdělí vydavateli karty, že platbu potvrdil a umožní její zpracování. Pokud se vám nedaří oslovit klienta, možná budete chtít dávat pozor na jeho proaktivní návrat. V takovém případě bude velmi obtížné zajistit vrácení peněz.

Co je nabíječka?

Pokud zákazník požádá vydavatele karty přímo o žádost o zrušení transakce, nazývá se proces vrácení peněz. Důvody pro vrácení peněz jsou různé, ale některé běžné položky zahrnují nepojištěné zboží, neinzerované zboží nebo podvody. Proplácení může být pro majitele podniků velmi frustrující, protože může být často vyřešeno dobrou komunikací mezi obchodníkem a zákazníkem. Při vymáhání si banka okamžitě ponechá získané prostředky. Musíte poskytnout kopii svého příběhu a poskytnout dokumentaci, která vysvětluje, proč klient neobdrží refundaci. Vydavateli karty bude trvat až 90 dní, než zkontroluje všechny vaše doklady a učiní rozhodnutí. Během této doby budou prostředky zmrazeny a nebudete k nim mít přístup.

Chraňte se před nabíjením krytů

Jednou z nejdůležitějších věcí, které můžete udělat, abyste se chránili před proplácením, je udržování vynikajících záznamů a navazování jasných vztahů se svými zákazníky. Seznamte se s postupy pro vrácení peněz (jsou velmi standardní v síti) a udržujte jasný protokol o všech transakcích a jejich podpůrné dokumentaci. Kdy a kdy se to vrátí, pomůže třídění všech dokumentů. Stanovení jasných očekávání pro zákazníky a pravidelná komunikace pomůže vyhnout se splácení na prvním místě. Písemné informování zákazníka zamezí formálním sporům, a to i v případě neočekávaného zpoždění dodávky nebo jiného problému a zákazník neobdrží své výrobky okamžitě.

Další zárukou proti placení účtů je partner pro zpracování kreditní karty, kterému můžete důvěřovat v debatách o debetních kartách. Při 360 platbách jsme hrdí na to, že informujeme naše zákazníky o platbách a dalších otázkách týkajících se jejich podnikání, a slibujeme, že jim nedojde, pokud k nim dojde. Zavolejte nám na číslo 408-295-58360 nebo se zaraďte na naši webovou stránku. Rádi vám řekneme, že jsme odlišní od ostatních.

PS - Je v pořádku investovat do vašeho podnikání další den? Zjistěte zde.

PPS - Jsou tyto čtyři funkce k dispozici v procesoru vaší kreditní karty? Pokud ne, je čas přehodnotit!