Agenti chatu a chatu, jaký je rozdíl?

AI způsobuje seismický posun, takže zařízení již nemohou porozumět nestrukturovaným datům podobným způsobem jako lidé a mohou se poučit z interakcí v krátkém čase. To vytváří nekonečné možnosti a v krátké době se mohou objevit nové obchodní situace. Zatímco AI lze použít k odemknutí informací a pomoci podnikům analyzovat data, v IBM vidím změny zákaznických zkušeností. V důsledku těchto změn vytvářejí společnosti vztahy, které stále více přitahují zákazníky. To podporuje 24hodinové období, kdy jsou k dispozici informace a infikovaná asistentka je široce akceptována.

Spuštění chatu

Halt and fire fire ukazuje osmdesátá léta revoluce osobního počítače a vzestup webové sítě na začátku 90. let.

Nedávno jsem viděl starou epizodu Halt a Catch Fire a byl jsem velmi šťastný. Poskytuje dobrou představu o tom, jak chatovací služby začaly. Zejména v 80. letech byla touha a touha umřít v autech a zahájit konverzaci.

Zdroj: základní deska

Halt and Catch Fire hovoří o Elizě, simulaci umělé inteligence vyvinuté v roce 1980. Eliza je dnes ztělesněním Watsona, Siriho a Alexy. Ale nejzajímavější je, že Elizova konverzace je zábava. Můžete to zkusit sami: http://www.masswerk.at/elizabot/

Zdroj: TRS-80

Je 2018 a jsme připraveni. Máme technologii a povědomí uživatelů. Jsme připraveni zapojit se do umělé inteligence, znát její silné stránky a být schopni vést dialog, který nejen napodobuje několik dialogů, ale je také schopen prozkoumat a rozšířit své znalosti. Z tohoto důvodu je rozsah chatbotů velmi úzký a v předdefinovaném nastavení, mluvící nástroje vytvářejí více hřišť a interakcí, které nám dávají chytřejší hru.

Agenti chatu

Dotazovaní vám nejen poradí, ale také rozhodují za vás. Mohou například vyhledávat v databázi, zarezervovat si hotel poblíž oblíbené kavárny a najít další dostupné datum. Agenti používají nejen přirozený jazyk a porozumění, ale mají také větší zapojení a přizpůsobení než chatbot. Kromě toho mohou být úspěšní agenti rozmístěni na více zákaznických kanálech a školeni na základě skutečných uživatelských dat.

Budoucnost asistentů umělé inteligence

Jedním z klíčových faktorů do budoucna je použití AI bez ohledu na to, kde se pracuje nebo na obchodním jednání. Umělá inteligence vám pomůže identifikovat hlas a odeslat zprávu v reálném čase a prostřednictvím běžných lidských vztahů.

"Náš vztah bude mít větší dialog a více modality." Aplikace rozpoznají vaše gesta, výrazy obličeje, emoce a hlasy. "

Gabi Zijderveld, marketingový ředitel Affectiva

Při přechodu do budoucnosti je nezbytné, abychom spravovali skutečná očekávání uživatelů v našich službách a demonstrovali schopnosti, které můžeme a budeme prezentovat.

Výše uvedený článek je osobní a ne vždy představuje pozice, strategie nebo nápady IBM.