David vs. Goliath - jak malé značky překonávají obří manévrovací odvětví.

Vzhledem k tomu, že předčasné ukončení Ivy League změnilo miliardářské podnikatele na místo rockových hvězd společnosti s elektrickou kytarou, podniky v celé zemi nyní věří, že jedinou společností, která stojí za to mít, je podnikání, které roste rychlostí blesku.

Stupnice. Stupnice. Stupnice. Je to všechno, co dnes slyšíme. Je to způsob myšlení podporovaný „bohy“ Silicon Valley. A protože američtí majitelé malých podniků pijí Kool-Aid galony, jejich podniky v důsledku trpí.

Dobrá obchodní praxe již neznamená nabízet hrstce věrných zákazníků produkt světové třídy, ale místo toho přinést dobrý (někdy průměrný) produkt co nejvíce lidem.

Jinými slovy, otázka, na kterou se podniky ptají, zmizela -

Jak mohu udělat Janetův jídelní zážitek tím nejlepším, co kdy měla?
- do -
Jak mohu dostat Janet dovnitř a ven z této restaurace co nejrychleji, abych mohl sloužit další osobě v řadě?

Podniky zpočátku vidí nárůst příjmů, protože krmí více zákazníků. Nakonec ale uvidí vedlejší účinky řezání rohů, aby ušetřili čas.

Zákazníci jsou inteligentní - vědí, kdy jejich oblíbené firmy začnou vybírat spodní hranici kvality svých produktů a služeb

Nedělejte si s tím žádné výhrady, ačkoli by toto růstové myšlení mohlo fungovat pro McDonald's, nikdy to nebude fungovat pro malé podniky. Ve skutečnosti je nakonec zabije.

Věřím, že v příštím desetiletí to, jak podniky přežijí Amazonky a Walmartovy a McDonaldovy, nebude snažit se je rozvíjet ... bude to jejich překonávání, pokud jde o malé věci.

Vzhledem k tomu, že Amazon, Walmart a McDonalds rostly příliš velké na to, aby tyto malé věci dokázaly účinně dělat, dává malým a středním podnikům obrovskou výhodu - jsou stále natolik hbití, aby mohli snadno získat extra míli pro své zákazníky, a to vytvoří svět rozdíl, protože konkurence je stále tvrdší.

Zde je několik málo věcí, které malé značky dokážou udělat a které průmysloví obři nemohou. Jinými slovy, tady je způsob, jak vyřídit Amazon -

  1. Se svými zákazníky stavíte jeden na jeden vztah. Stejně jako milujeme Starbucks, není nic jako chodit do vaší oblíbené místní kavárny a říkat baristovi: „Vezmu své obvyklé.“ Zná vás. Vědí, co se vám líbí. Postavili s vámi vztah jeden na jednoho.
  2. Kvalita hodnoty v průběhu času. Dotkl jsem se toho o něco dříve. McDonald's je o co nejrychlejším přesunu lidí přes linii. Sam's Burger Stop může být zřejmou volbou oproti McDonald's, protože se rozhodnou ocenit kvalitu svého produktu v průběhu času, který je zapotřebí k jeho dosažení. Máte na výběr. Můžete si vybrat čas. Můžete si vybrat kvalitu. Obě si můžete jen zřídka vybrat. V závodě na nohou už nikdy nebudete porazit McDonalda. Můžete je však porazit, pokud jde o kvalitu.
  3. Zkusenosti. Zkusenosti. Zkusenosti. Zákazník ví, co dostane, když jdou do Walmartu - levné ceny a peklo. Zákazník ví, co se chystá, když navštíví Amazon - levné ceny a 2-denní přepravu. Zákazníci vědí, co získají, když jdou do McDonald's - levné ceny a náhradní jídlo. Musíte se rozhodnout, jaký bude zážitek, když vaši zákazníci přijdou do obchodu nebo využijí vaši službu. Ačkoli nemůžete být levnější než kterákoli z velkých značek, které jsem jmenoval dříve, můžete nabídnout lepší zážitek.

Autor: Cole Schafer.

Cole je vedoucím kopie v Honey Copy, kde pomáhá začínajícím společnostem vydělávat více peněz prostřednictvím e-mailů a vstupních stránek, které čtou jako poezii a prodávají jako Ogilvy. Když nezavazuje kopii, je právě tady na médiu, kde sdílí myšlenky o životě, podnikání, marketingu a švestkách. Nebo na koni alpaky…