Design splatnost: včera vs. dnes

(Poznámka: Tento příspěvek je od InVision vlastní Stephanie Gonzalezové.)

Při mé první práci v copywritingu v roce 2004 jsem pracoval se dvěma designéry: jedním „digitálním“ návrhářem, který se jmenoval webmaster, a jedním grafikem, který vyráběl převážně tiskové zpravodaje. Se dvěma designéry na jednom oddělení jsme byli žhaví.

Podle stavu quo se oba designéři hlásili řediteli marketingu a ani jeden nebyl zapojen do strategických diskusí. Jejich úkolem bylo jen udržovat věci v chodu a vypadat dobře.

Ale to už není 2004; věci se změnily, pochvalují Flying Spaghetti Monster a k lepšímu.

Na podzim 2018 provedla společnost InVision průzkum designérů z více než 2 200 organizací z celého světa, aby prozkoumala, jak společnosti vytvářejí lepší obchodní výsledky s designem. Data jsme použili k mapování charakteristik dopředného návrhu napříč pěti úrovněmi vyspělosti a výsledky potvrdily naši hypotézu: design pohání podstatný obchodní dopad.

Tři z našich hlavních poznatků:

  • Větší týmy si nelíbí lepší výsledky designu.
  • Investování do designu uživatelského rozhraní je jen začátek.
  • Čím více společnost investuje do designu, tím lepší obchodní výsledky vidí.

Zpráva nám také přesně ukázala, jak se dnešní svět designu rozšířil od včerejšího. Pojďme cestovat časem a uvidíme, jak daleko jsme se dostali.

Lidé: Jedná se o zúčastněné strany, nikoli o velikost týmu

PŘED: V dobách minulých let měli společnosti štěstí, že měli jednoho nebo dva designéry, kteří byli pověřeni většinou grafickými elementy neboli „aby věci vypadaly hezky“. rodící se digitální prostor. A design jako funkce na úrovni C byl neslýchaný.

TEĎ: V tomto věku digitální transformace má design větší sílu. Zjistili jsme, že mezi nejmodernějšími současnými organizacemi v oblasti designu je design dobře integrován do procesu vývoje produktu, s vedoucím týmem a do produktové mapy.

To však neznamená, že velikost návrhářského týmu je vždy známkou obchodního dopadu nebo vyspělosti designu společnosti. Ve skutečnosti jsme zjistili, že ti na úrovni 1 (nejnižší úroveň zralosti) mají dvakrát tolik designérů na zaměstnance než společnosti na úrovni 5 (nejvyšší), kde 15 je průměrný počet designérů.

Zatímco odpovídající zdroje a dovednosti v konstrukčním týmu jsou důležité, ve vyspělejších společnostech přesahuje hranice designu. Zaměstnanci z celého organizačního diagramu přispívají k oživení dobře navržených produktů.

Zapojení klíčových zúčastněných stran dnes ukazuje, jak rozsáhle společnost přijala návrh. Design je dobře integrován do každého kroku rozhodování a vývoje produktů u přibližně dvou třetin společností.

Proces: UI jsou sázky na stůl

PŘED: „Designové systémy“, „Designové sprinty“, „Uživatelský průzkum“: Tyto pojmy byly před 10 až 15 lety neslýchané nebo v jejich dětství. Nyní jsou jasnými ukazateli vyspělejší designové organizace.

TEĎ: Čím více organizace přijímá a integruje designové postupy, tím pozitivnější obchodní výsledky vidí, včetně toho, co se týče produktu, pozice a zisku. Téměř tři čtvrtiny společností, se kterými jsme hovořili, ve skutečnosti zlepšily spokojenost a použitelnost zákazníků díky designu.

"Náš designérský tým má prokázaný dopad na:"

* Na základě 2 229 respondentů

Jsou to typy praktik, které organizace zdůrazňuje, které mají další dopad na podnikání.

Vzhledem k tomu, že společnost úrovně 1 se zaměřuje téměř výhradně na design uživatelského rozhraní, společnosti úrovně 5 mají praxi designu, která zahrnuje průzkum uživatelů, pro porozumění zákazníkům a jejich potřebám; experimentování, sázení a výběr vítězných řešení; a návrhové strategie pro aplikaci síly návrhu na hlavní obchodní problémy, jako je digitální transformace.

Robustní postupy navrhování a angažovaná organizace se však nestanou; jsou podporovány systémy plánování, koordinace a podpory. Vyspělejší společnosti mají zastánce zájmových skupin, které tyto předpoklady formalizují; v celé společnosti týmy spolupracují na tom, aby design probíhal efektivněji a v měřítku.

Zisk: Investice do designu = investice do obchodních výsledků

PŘED: Před 15 lety nebyl design vnímán jako mnohem více než marketingový diferenciator.

TEĎ: Digitální design má schopnost upendovat průmyslová odvětví a dosáhnout vytoužených obchodních výsledků pro společnosti, které jej zaměstnávají moudře.

Designové týmy pracují na většině projektů v 80% společností, se kterými jsme hovořili, ale nejlepších 5% organizací se zabývá designem skutečně integrovaným způsobem, který zvyšuje strategii, zvyšuje podíl na trhu a zvyšuje dopad na zaměstnance.

To se provádí pomocí některé z taktik, které jsme diskutovali výše, a některé z nich si můžete přečíst v úplné zprávě New Design Frontier. Poměry designérů k vývojářům jsou zdravější, konstrukční systémy jsou běžně přijímány a uživatelský výzkum je v těchto superhvězdách pečlivě zkoumán.

Tyto investice mají obrovský dopad na konečný výsledek a nejedná se pouze o kvalitativní obchodní výsledky, jako je spokojenost zákazníků a loajalita. Zjistili jsme, že když se návrh dostane do centra pozornosti, může to mít meteorický dopad na hmatatelné obchodní výsledky, jako jsou příjmy, ocenění a doba do uvedení na trh.

Chcete-li získat další informace o budoucnosti designu, přečtěte si úplnou zprávu New Design Frontier, nejrozsáhlejší studii o vyspělosti designu dnes.