Rozdíl mezi AI a Chatboty

V interakcích umělé inteligence a chatbotů mnoho lidí zaměňuje termíny a dokonce je má tendenci je kombinovat. Chatboty a AI spolu úzce souvisejí, ale nejsou stejné a mezi AI a chatboty je rozdíl! AI je oblast lidského vědomí zabudovaná do strojů a zabývá se hlavně zpracováním přirozeného jazyka (NLP) a strojovým učením.

V NLP se AI zabývá tím, jak software interpretuje a zpracovává vstup uživatele (audio nebo text). Strojové učení na druhé straně podporuje vývoj kódu a zkoumá interakce uživatelů v průběhu času. Nyní, pokud jde o Chatboty, jsou to fikční tvorové, jejichž cílem je pracovat s klienty způsobem, který je pro jejich podnikání konkrétnější než kdykoli předtím. Rozdíl mezi AI a chatboty je tak jemný, ale triviální, že jsme se rozhodli toto téma prozkoumat a napsat tento článek.

Než se zaregistrujete pro rozdíl mezi AI a Chatboty, nejprve se podívejme, kolik typů Chatbotů je k dispozici: -

- Chatboty založené na pravidlech: Tyto typy chatbotů jsou univerzální pro všechny, určené výhradně k provádění základních obchodních funkcí. Z technického hlediska je kód velmi jednoduchý, protože je navržen pro provádění na základě nastavených parametrů. Hlavním účelem jednoduchého chatbotu založeného na pravidlech je lépe porozumět požadavkům zákazníka. Nemají však schopnost se v průběhu času učit a škálovat.

- Chatovací roboti na bázi AI: Chatovací roboti na AI jsou velmi naprogramovaní roboti, kteří využívají konceptů zpracování přirozeného jazyka (NLP) a Machine Learning (ML) pro efektivní zpracování softwarových úloh. Na rozdíl od chatbotu založeného na pravidlech se učí a rozšiřují své minulé zkušenosti a mají na zákazníky téměř lidský dopad. Tyto chatboty jsou obvykle navrženy sofistikovaným a moderním způsobem, podporujícím strojové učení a algoritmy NLP. Nejlepší ze všeho je, že mohou činit rozhodnutí v reálném čase na základě minulých dat a porozumět kontextu zákazníka v jejich interakcích.

Takže který z nich vyhovuje vašemu podnikání? Odpověď závisí na vašem účelu. Pokud chcete pouze jednoduchou funkčnost, pak jednoduché chatboty fungují dobře, protože náklady na jejich vývoj jsou levnější než roboty založené na AI. Pokud však chcete analytiku v reálném čase a efektivní rozhodování (založené na minulých datech), musíte investovat do AI chatbot a v obou případech musíte znát rozdíl mezi AI a chatboty.

Nyní pojďme porozumět AI. AI je v podstatě velmi dobrý program pro samostatné řešení problémů ve srovnání s chatboty. Pokud inteligentní tvůrci kódů nepoužívají algoritmy pro učení těžkých strojů, AI se nebere v úvahu. AI je tedy proces zlepšování aplikací, který činí rozhodnutí v reálném čase efektivnější, přesnější as minimálním lidským dotykem. Na druhou stranu jsou Chatbots produkty skutečného světa, které mohou nebo nemusí obsahovat znaky AI.

Z pohledu personalizovaného uživatelského zážitku roboti na bázi umělé inteligence jasně zvítězí nad běžnými chatboty, protože mohou identifikovat žádost uživatele a pochopit jeho účel a kontext, což pomáhá vytvářet optimalizovanější výsledky. Takže vidíte, že rozdíl mezi AI a chatboty je dostatečně široký, aby si mohl vybrat.

My v QSS Technosoft můžeme vyvinout jak jednoduché chatboty, tak boty založené na AI, aby vyhovovaly vašim obchodním potřebám. Naši vývojáři se také vyvíjejí v oblasti umělé inteligence a s vydáním systému iOS 11 mohou nyní hrát s novými vylepšenými API pro realitu a strojové učení. Minulý rok jsme začali pomalu vyvíjet aplikace založené na umělé inteligenci a v současné době pracujeme na několika skvělých projektech, které se začnou zveřejňovat. Nejprve vytváříme programy AI, které splňují požadavky B2C, hlavně proto, abychom zákazníkům nabídli výběr nákupů, poté z nabídky vybrali pizzu a těstoviny, poté nakupovali, poté dodávali a nakupovali prostřednictvím chatů. Autorizováno AI.

AI motory se učí v průběhu času a budeme pokračovat v aktualizaci kódové stránky, aby byly efektivnější. Existují projekty, které umožňují umělé inteligenci růst celého podniku a nejen spotřebitele, například prodává výrobky spotřebiteli, na druhé straně systém objednávání, správu zásob a poté výnosy z kampaní. Navzdory rozdílu mezi umělou inteligencí a chatboty se oba k sobě přibližují a musí efektivně využít sílu obou k dosažení správného výsledku.

Pokud chcete pro svou firmu získat chat nebo chat založený na AI nebo na jednoduchých pravidlech, pošlete nám svůj požadavek na adresu [email protected] a získejte cenovou nabídku.